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各部门工作总结报告

七、管理体系

1. 管理评审

1） 2019年5月9日由曾庆方副执行长召开管理评审会议以讨论质量管理体系
和资讯安全管理体系各项事宜。
2） 2019年9月24日由梁胜义执行长召开管理评审会议以讨论质量管理体系
和资讯安全管理体系各项事宜。

2. 质量管理体系

1） 质量管理体系内部审核分别于2019年7月4日至11日（行政部）、2019年
10月25日及31日（监考作业）、2019年11月29日（评阅作业）进行。3
次的审核共发现10项观察事项。
2） 外部审核则于2019年10月8日至10日、25日及11月29日进行。此次审核
并未发现不符合事项，综合各项审核，本会质量管理体系是有效的，质
量管理体系的认证获得更新。
3. 资讯安全管理体系

1） 资讯安全管理体系内部审核于2019年7月4日至11日进行。审核过程中发
现5项改进事项，整体上体系的运行是符合目标要求。
2） 外部审核于2019年10月10日、11日、14日进行。本年度的审核共发现1
项轻微不符合事项及10项改进建议事项。本会于10月22日向认证机构回
应不符合事项，本会所提供之根本原因分析、纠正及纠正措施获接纳，
资讯安全管理体系认证获得更新。

结语

2019年人力资源局进行了部门结构调整，以期朝人力资源专业管理发展，鉴于此
2019年本局着重在人事制度和政策的制定和修订。除此之外，本局亦朝员工关系发展，
以期建构组织文化及激发员工对组织的认同感；另亦着手工业关系，以确保员工关系的
运作遵循法律法规及创建和谐的劳资合作关系。