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各部门工作总结报告

结语：

2019年，本局的业务转型为“统筹本会书刊及宣教品出版”的负责单位之后，定位
更加鲜明。今年本局成功开拓、优化或转型的业务，其中包括：

一、优化线上服务平台
董总书坊的网上邮购服务从今年8月份开始提升至线上网购平台，正式E化。除了加
强读者线上订书的效率、付款以及快递服务，同时也增设“董总书坊脸书专页”，提供
读者新书资讯及客服咨询平台。由于教材与试题集乃直接批发给学校贩卖部代理销售，
书坊网购平台抱持教育服务的角度，让缺书的学生或家长更快速买到个别所需的书刊，
目前教材或试题集的网购销量只占整体销售的少数。

二、书刊、宣教品中下游制作与美编人力调配
在书刊编制与出版方面，今年完成16项新编教材的中、下游制作，另外，有4项教材
跨2020年6月出版，1项教材跨2020年完成及2021年出版。此外，今年也完成103本教材
重印，其中需要修订内容的教材共29项。丛书方面则完成出版2018年《中学生》月刊合
订本，无重印工作。试题集则完成2本新书出版和24本重印工作。

作为统筹本会书刊及宣教品中下游的制作单位，本局一直致力于支援跨局宣教品设
计工作。由于今年计划出版的新编教材大部分由中国浙江教育出版社承包撰写与排版，
在内部作业大量减少的情况下，本局适时调度美编人力支援多项跨局设计工作，完成的
设计项目达126项，效率良好。

三、从支援到统筹本会文宣工作
由本局负责筹组及执行的“活动文宣跨局小组”从初期扮演的活动文宣支援与辅助
角色，转型为列入体制内统筹文宣的业务。

文宣组成立的目的，除了以文宣作为董总对外的沟通窗口，增加与外界的互动与联
系之外，同时希望进一步强化本会在网络社交平台如官方网站、脸书的宣教工作；除了
结合网媒、平媒发布各类华教与独中教育课题，硬性与软性兼容，也希望透过文字与影
像传播，扩大影响力，以建立和传播本会的教育软实力。

另一方面，除了上述成功开拓、优化或转型的业务，本局在独中教材销售与发行的
业务也面对挑战，其中包括独中人数下滑及二手书影响教材销量。根据数据显示，独中
教材销量已经连续四年下跌。除了独中总人数下滑拉低教材销量，本局发现，部分家长
为了减轻经济负担，倾向为孩子购买二手书，导致近几年独中教材二手书的需求逐年增
加；各种二手书销售平台的崛起，以及独中贷书计划，对教材销售造成一定程度的影
响，需集思广益思索应对方案。

面对家长因通货膨胀导致消费形式改变、独中新生人数减少等种种因素的挑战之
下，本局的发行业务需要不停地调整、优化现有的作业模式和导入新思维，以跟上时代
速变的步伐，永续经营与发展。